| ★Ｑ＆Ａ★ |
Ｑ１． 商品の注文の手順はどうしたらいいの？
ご注文の流れはまず、ショッピングカートにてご注文ください。自動送信にてご注文控えの返信をさせていただきます。その後にお客様のお振込みを確認後、商品を発送させていただきます。発送させていただきましたら、ご報告のメールを送信させていただきます。（代金引換の場合はご注文後、７日以内に発送させていただきます。）またメールでもご注文をお受けしております。
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Ｑ２． 商品代金のほかにもお金はかかるの？
送料と振込手数料、または代引手数料がかかります。詳しくは「ご注文・お支払い方法」をご覧ください。
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Ｑ３． 注文してから何日ぐらいで届くの？
通常はお客様のお振込確認後、翌日〜７日以内に神奈川県より発送させて頂きます。
しかしお店の休日(不定休)、繁忙期、在庫情報、または地域によっては多少お時間を頂く場合がございます。
その場合は別途メールにてご連絡させて頂きます。
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Ｑ４． 代金のお支払い方法は？
代金のお支払い方法は代金引換・郵便振替・銀行振込の３種類をご用意しております。お客さまの都合によりお選びください。詳しくは「ご注文・お支払い方法」をご覧ください。
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Ｑ５．商品の受け取りの日時は指定出来るの？
はい、出来ます。
日にちや曜日の指定につきましては、ご注文（お振込後）から３日以上先の指定のみが可能となります。
しかし発送時期（年末年始・お盆等）や天候によって指定がずれる場合もございますので予めご了承ください。
沖縄県及び離島に関しましては時間帯を指定することが出来ません。どうか予めご了承ください。
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Ｑ６． 品質は大丈夫？
はい、大丈夫です。
全ての商品に厳正な基準を設けております。生地が薄かったり、プリントがはがれたりなどはありませんので、ご安心ください。
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Ｑ７． プリント方法は？
プリント方法はシルクスクリーンプリントとなります。
※キャップにつきましてはアイロン転写シートを使用しております。
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Ｑ８． サイズがどれがいいのか分からない。
サイズに関しましては「Ｔシャツ説明（サイズ表）」をご覧ください。
サイズ変更の為の返品・交換の往復送料はお客様のご負担となってしまいますので、慎重にお選びください。また商品衛生上、袖を通されましたＴシャツの返品・交換は出来ませんので、予めご了承ください。
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Ｑ９． 返品は出来るの？
はい・・・返品されてしまうのはとても寂しい事ですが出来ます。
返品を希望される場合は商品の受け取りから７日以内にメールにて(info@hawk-shop.com）までご連絡ください。返品時にかかる送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
商品の返品を確認した後に指定される金融機関にご返金させていただきます。（振込手数料を引いた金額となります。
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Ｑ１０． 商品を交換したい。
はい、出来ます。
返品交換（当社に不備があった場合）
万が一商品に不備があった場合、届いた商品が注文したものと違った場合は、もちろん当社が責任を持って交換させて頂きます。（往復送料当社負担）
お受け取りから７日以内にメールにて(info@hawk-shop.com）までご連絡ください。誠意を持って対応させて頂きたいと思います。
返品交換（お客様のご都合による場合）
サイズ交換やカラーの変更等で交換を希望される場合でも対応させて頂きますので、 お受け取りから８日以内にメールにて(info@hawk-shop.com）までご連絡ください。（往復送料お客様負担）
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Ｑ１１． 注文したのに案内が来ない。
誠に申し訳ございません。
通信のトラブル、またはご注文時に入力して頂いたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、お手数ですが(info@hawk-shop.com）までご連絡ください。
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Ｑ１２． 誰がデザインしてるの？
僕「TAKA（C）」が気持ちを込めてデザインしてます。
これからも皆様に愛されるデザインを作れるよう、頑張っていきます☆
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Ｑ１３． 品切れ中の商品は買えないの？
お時間は掛かりますが買えます。
お問い合わせ頂ければ、出来るだけ早く再版しますので、メール等でまずはご連絡してください。 |
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